CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
Actualizadas a 29 de junio de 2018
OBJETO
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos por parte de los Usuarios a través del sitio Web www.conique.com propiedad de CRONIQUE ESPORT, SL (en adelante CRONIQUE) con domicilio social en C. Llinars, 206, bajos -08440- Cardedeu- (Barcelona)- España-, CIF B- 58575424, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 22216, folio 125, hoja 33215, sec. 8ª, teléfono nº +34 93 8461741, correo electrónico cronique@cronique.com
ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES
Al contratar cualquiera de nuestros productos ofertados en esta Web, el comprador manifiesta expresamente que ha leído, entendido y acepta sin reservas las condiciones generales de la contratación, así como las condiciones particulares que pudiesen establecerse. Todas las condiciones generales estarán permanentemente a disposición de los Usuarios con anterioridad a la contratación y podrán ser almacenadas y reproducidas e imprimidas en la versión vigente en cada momento.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido, reservándose CRONIQUE el derecho de modificarlas unilateralmente, sin que ello pueda afectar a los bienes, o promociones que fueron adquiridos con anterioridad a la modificación, por lo que se recomienda a los usuarios que las lean detenidamente cada vez que accedan a este portal, entendiéndose vigentes las que en cada momento aparezcan publicadas en el mismo.
El contrato se redactará en castellano y en las relaciones de consumo que tengan lugar en Catalunya, también en catalán.
Se informa que el documento electrónico en que se formalice el contrato se va a archivar.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
- ALTA O REGISTRO: Una vez se ha accedido a la web se debe pinchar en el botón “Cuenta” de la parte superior derecha. En caso de haber sido registrado con anterioridad deberá introducir usuario y contraseña indicados en su momento. En caso contrario deberá darse de alta rellenando los campos que se solicitan.
- ZONA DE CLIENTE: Una vez haya accedido podrá ver el estado de sus pedidos en la zona de cliente.
- TIENDA: para realizar una compra deberá acceder mediante menú principal de la web a “Recambios y accesorios”.
- SELECCIÓN DE PRODUCTOS: selecciones los productos que quiera comprar pinchando el botón de carrito de la compra.
- CARRITO: pinche en “Ver Carrito” para acceder a una relación de productos solicitados. Podrá eliminar productos y aumentar o disminuir el stock en esta sección. Una vez se encuentre todo a su gusto, pinche en “Finalizar Compra”
- FINALIZAR COMPRA: introduzca todos los obligatorios que se le solicitan para
QUIEN PUEDE CONTRATAR
Para poder comprar alguno de los productos ofertados en nuestra Web, el comprador declara tener su domicilio en la Unión Europea, si es un consumidor o usuario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. En el caso que contrate una persona jurídica, la persona que actúa en su representación declara bajo su responsabilidad que tiene poderes vigentes para ello.
Los clientes no podrán revender los productos que adquieran a través de esta Web
DÓNDE SERVIMOS
CRONIQUE informa que sirve sus productos en países de la Unión Europea.
COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
Las comunicaciones con el comprador se realizarán preferentemente a través de correo electrónico por lo que deberá facilitar una cuenta activa en cada momento con tal finalidad. Ello sin perjuicio de utilizar otros medios de contacto que se hayan facilitado.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Cuando recibamos su pedido, procederemos a confirmárselo por correo electrónico en la dirección que nos haya facilitado, en el plazo de 24 horas, enviándole un acuse de recibo que indicará el número de pedido y contendrá las condiciones generales y en su caso particulares del contrato.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En el supuesto que algún producto no estuviese disponible, se lo comunicaremos lo antes posible a través de los datos que nos ha proporcionado con el fin de que a su elección pueda sustituirlo por otro o bien rescindir la compra.
ENTREGA DE PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos haya indicado situado en el ámbito geográfico del territorio donde servimos nuestros productos.
Los plazos de entrega se confirmarán en el momento que se haya recibido el pedido y en todo caso como máximo dentro de los 30 días naturales desde la fecha en que le hubiéramos confirmado el pedido en el domicilio que nos hubiera designado y que necesariamente deberá estar dentro del área geográfica donde servimos.
No se entregarán pedidos en apartados postales, por lo que debe tener en cuenta esta circunstancia.
CRONIQUE adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, si bien no asume responsabilidad alguna si ello no puede realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, o por ausencia del destinatario.
En tales casos, se entenderá resuelto el contrato y le podremos reclamar los gastos de transporte y de envío derivados de la entrega fallida del pedido por causas ajenas nuestra voluntad.
Los gastos de envío los asumirá CRONIQUE en pedidos de importe superior a 90 que se sirvan en el ámbito de la Península Ibérica. Par el resto de pedidos, los gastos de envío serán a cargo del cliente.
PRECIOS Y OTROS GASTOS
Los precios que se indican respecto a cada producto y servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), otros impuestos, y tasas que puedan gravarlos y sean aplicables, expresándose en la moneda Euro (€).
Las ventas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los tributos y aranceles que corresponda.
Están exentas de IVA las compras realizadas por personas con residencia en países ajenos a la Unión Europea.
Como destinatarios de los pedidos, deberá abonar directamente los derechos e impuestos de importación y en su caso aduaneros locales que correspondan, por lo que rogamos que tenga en cuenta este extremo y se informe debidamente al respecto, no responsabilizándonos de posibles devoluciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se incluyen e irán a cargo del usuario, los gastos de envío, los de transporte, de entrega o postales, embalaje, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio Web y aplicados de forma automática, a los que se añadirán en su caso los gastos de envío y demás gastos adicionales que el cliente hubiere consentido, configurando la suma de todos estos conceptos el total debido de pago en la última fase del mismo o con carácter previo a su facturación.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes, teléfono nº 34 93 8461741 o podrá contactar vía correo electrónico a la dirección cronique@cronique.com indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN
Podrá pagar sus pedidos a través de PayPal.
También con tarjetas Visa y Mastercard a través de una pasarela segura de pago, en la que la entidad bancaria emisora de la tarjeta se encargará de verificar la identidad del titular de la tarjeta y su autenticidad antes de autorizar el pago, así como de la protección de los datos del cliente. De este modo, nosotros además en ningún momento disponemos de sus datos financieros, lo que dota de mayor seguridad al proceso de pago.
Cualquier incidencia que pueda surgir será responsabilidad del emisor, debiendo el cliente contactar con la entidad bancaria en cuestión.
También podrá pagar sus pedidos realizando una transferencia bancaria al número de cuenta que se le indicará al confirmarse su pedido.
El usuario consiente expresamente que se le expida una factura electrónica en forma pdf pudiendo revocar el consentimiento en cualquier momento enviando un escrito al efecto a cronique@cronique.com
RESERVA DE DOMINIO
CRONIQUE se reserva el dominio de los productos entregados en tanto no reciba el completo pago de los mismos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Si usted es consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación, a partir del día que usted o un tercero que nos hubiese indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados. En caso de entrega de múltiples bienes que nos hubiese encargado en el mismo pedido y entregados por separado, el día que usted o un tercero que nos hubiese indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento:
Cuando se trate de artículos fabricados a medida o personalizados.
Cuando se trate de artículos que se hayan desprecintado después de su entrega y no sean aptos por razones de higiene o salud
- Ejercicio y consecuencias del derecho de desistimiento.
2.1. Antes que venza el plazo de desistimiento, usted deberá comunicarnos inequívocamente su decisión de desistir del contrato a CRONIQUE ESPORT, SL, C. Llinars, 206, bajos -08440- Cardedeu- (Barcelona)- España-, correo electrónico cronique@cronique.com . A tal efecto, podrá utilizar el modelo formulario de desistimiento que se lo proporciona aquí, o bien hacer otro tipo de declaración inequívoca en la que se señale su decisión de desistir del contrato.
Para cumplir el plazo de desistimiento será suficiente con que la comunicación ejerciendo el derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
2.2. Ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo indicado, antes que hayan transcurrido catorce días naturales desde la fecha en que nos hubiera informado la decisión de desistir del contrato, procederemos a reembolsarle todo pago que hubiésemos recibido de usted a través del mismo medio que hubiese utilizado para pagar el pedido, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, no incurriendo en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso incluirá, en su caso, los costes de entrega, salvo que usted hubiese seleccionado una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no reembolsaremos los costes adicionales que de ello se deriven.
2.3. Salvo que nos ofrezcamos a recoger nosotros mismos los productos, podremos retener el reembolso hasta que los hayamos recibido o hasta que usted nos presente una prueba de devolución de los mismos, según cual sea la condición que se cumpla primero.
2.4. Se le informa que le corresponderán a usted asumir los costes directos de devolución de los productos.
2.5. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
| Formulario de desistimiento:
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de CRONIQUE ESPORT, SL con domicilio en C. Llinars, 206, bajos -08440- Cardedeu- (Barcelona)- España-, teléfono nº +34 938461741, dirección de correo electrónico cronique@cronique.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda. |
GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD.
El comprador deberá comprobar la cantidad y calidad de los productos comprados en cuanto los reciba debiendo notificarnos y describir sin dilación indebida cualquier falta de conformidad del producto.
Si el comprador es un consumidor o usuario:
. Le recordamos la existencia de la garantía legal para bienes, respondiendo de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad cuando el comprador conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de celebrar el contrato, en caso daños intencionados o por negligencia, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, desgastes por uso, por no seguir las instrucciones, etc.
. Cuando el producto adquirido fuera defectuoso, deberá informarnos de ello en el momento en que tuvo conocimiento y como máximo en el plazo de dos meses, enviando un correo electrónico a cronique@cronique.com indicando los defectos observados.
En tal caso, podrá escoger entre la reparación, el reembolso del precio o la sustitución del producto defectuoso siempre que sea posible y proporcionado. Si opta por la sustitución y no es conforme el producto, podrá optar entre exigir la reparación del producto, la rebaja del precio o la resolución del contrato con la devolución del importe, salvo que una de estas medidas resulte imposible o desproporcionado. Los gastos de devolución serán de nuestro cargo.
. Cuando el producto llegase en mal estado a causa del transporte, deberá indicarlo en el albarán del transportista y dentro de las 24 horas de su recepción comunicárnoslo para hacer la reclamación oportuna.
. Acciones contra el productor y/o fabricante. Según lo previsto legalmente, también como consumidor reclamar directamente al productor y/o fabricante para obtener la restitución o la reparación del bien.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
En el caso que quiera formular una reclamación, queja o solicitar información sobre los productos ofertados o contratados, pueden llamar al teléfono +34 93 8461741 o enviar un correo electrónico a cronique@cronique.com
Se informa también que los consumidores y usuarios tienen a su disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia que se le enviarán en soporte electrónico previa solicitud formulada mediante correo electrónico a la dirección antes indicada.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La interpretación y aplicación de estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, sin perjuicio de someterse a lo que establezca imperativamente la ley especialmente cuando el contratante sea un consumidor o usuario, con renuncia a cualquier otro foro que pudiere corresponderles, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados de la ciudad de Granollers.
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